SEO para hoteles: cómo conseguir más reservas directas sin depender de los portales

El SEO para hoteles consiste en hacer que tu web, y no solo los portales de reservas, aparezca en Google cuando alguien busca dónde alojarse en tu destino o busca tu hotel por su nombre. Se trabaja en cuatro frentes: ganar la búsqueda de tu propia marca, páginas por tipo de estancia y destino, ficha de Google con reseñas y datos estructurados de hotel.

Todo lo que sigue vale igual para un hotel de ciudad que para una casa rural, un hostal o unos apartamentos turísticos.

1. Reserva directa o portales: dónde puede ganar tu web

Las agencias de viajes en línea (las OTA) ocupan las búsquedas genéricas, y un hotel independiente no las va a desplazar. La buena noticia es que no hace falta: hay búsquedas que tu web sí puede ganar, y son las que acaban en reserva directa, sin comisión.

La búsqueda de marca es la primera que hay que proteger. Muchos viajeros descubren el hotel en un portal y después lo buscan por su nombre para ver la web. Si en ese momento tu web es lenta, no enseña precios o no da ninguna razón para reservar en ella, vuelven al portal. Además, es habitual que los portales se anuncien con el nombre de tu hotel.

2. Páginas por tipo de estancia

Nadie busca «alojamiento» en abstracto. Busca una escapada para un fin de semana concreto, con alguien concreto. Cada motivo de viaje que de verdad atiendes merece una página:

• Escapada en pareja: habitaciones indicadas, cena, spa o bañera si los hay.
• Familias: habitaciones comunicadas o cuádruples, cunas, piscina, qué hay cerca para niños.
• Con perro: condiciones, suplemento, zonas donde puede entrar. Es una búsqueda muy específica y con poca oferta bien explicada.
• Grupos y casas enteras: capacidad, distribución de camas, cocina, normas.
• Eventos: bodas, reuniones de empresa, retiros.
• Actividad: senderismo, cicloturismo (taller, sitio para guardar bicicletas), esquí, enoturismo.

Y una página por tipo de habitación, con metros, camas, vistas y fotos propias. Lo que no recomiendo es crear páginas para servicios que no tienes: el huésped que llega esperando una piscina que no existe lo cuenta en la reseña.

3. Páginas de destino

Aquí tienes una ventaja que ningún portal puede copiar: conoces la zona. Una masía del Priorat puede explicar qué bodegas se visitan a pie, cuándo es la vendimia y qué se hace un día de lluvia. Un hotel de la Vall de Boí, qué iglesias románicas quedan a diez minutos y cómo está el acceso en invierno.

Ese contenido capta al viajero que todavía planifica y no ha elegido alojamiento. Para que sirva:

• Organízalo por temporada y por interés, no como un bloque de «el entorno».
• Pon distancias y tiempos reales desde el hotel.
• Actualízalo: una feria que ya no se celebra o un restaurante cerrado restan credibilidad.
• Enlaza cada guía con la página de estancia que encaja y con el motor de reservas.

4. La ficha de Google de un hotel

La ficha de un hotel no funciona como la de una tienda. Google la muestra con un módulo de precios y disponibilidad donde aparecen los portales, y con campos propios del sector. La parte general está en la guía de Google My Business; lo específico:

• Servicios y equipamientos: piscina, parking, wifi, admisión de mascotas, accesibilidad. Son los filtros que usa quien busca.
• Horas de entrada y salida y categoría del establecimiento.
• Tu precio en el módulo de reservas. Google ofrece enlaces de reserva gratuitos para que la web oficial salga junto a los portales. Normalmente hace falta que tu motor de reservas o channel manager esté conectado con Google: pregúntaselo a tu proveedor.
• Fotos propias y actuales de cada tipo de habitación, no solo de la fachada.
• Cierre de temporada bien indicado, si cierras unos meses.

5. Reseñas de huéspedes

El viajero lee opiniones en más de un sitio antes de reservar, y las de la ficha de Google son las que ve cuando te busca por el nombre. El método general está en cómo conseguir reseñas en Google; en alojamiento añadiría:

• Pídela en la salida o en un correo al día siguiente, con el enlace directo a la ficha.
• Respóndelas todas. A una queja, di qué has arreglado: la respuesta la lee el próximo huésped, no el que ya se ha ido.
• Úsalas como guía de contenidos. Si tres reseñas preguntan por el parking o por el desayuno, esa información falta en la web.
• Sin incentivos: un descuento a cambio de una reseña va contra las políticas de Google.

6. Datos estructurados de hotel

Los datos estructurados son un código que describe el establecimiento en un formato que los buscadores entienden sin ambigüedad. Para alojamientos hay tipos específicos (hotel, hostal, alojamiento con desayuno, camping) y propiedades propias: dirección y coordenadas, horas de entrada y salida, categoría, equipamientos, si se admiten animales, rango de precios e imágenes.

Dos reglas: lo que marcas tiene que ser visible en la página y tiene que ser cierto. No garantizan ninguna posición, pero evitan que Google tenga que deducir datos básicos. El detalle técnico está en la guía de datos estructurados.

7. Errores habituales y orden de trabajo

• Descripciones copiadas del portal a la web propia (o al revés): el mismo texto en todas partes.
• Fotos de varios megas que hacen que la portada tarde en cargar en el móvil. Lo explicamos en velocidad web y SEO.
• Motor de reservas que abre en otro dominio, sin medición: no sabes qué páginas traen reservas.
• Web en un solo idioma cuando buena parte de los huéspedes viene de fuera.
• Una sola página de «habitaciones» y una de «entorno», sin ninguna página de estancia.

El orden que seguiría: búsqueda de marca (web rápida, motor visible, ventaja directa), ficha y enlace de reserva, páginas de estancia, datos estructurados y, después, destino. Si quieres saber qué búsquedas ganas hoy y cuáles regalas a los portales, te lo miramos en el análisis inicial gratuito.