El SEO per a hotels consisteix a fer que la teva web, i no només els portals de reserves, surti a Google quan algú busca on allotjar-se a la teva destinació o busca el teu hotel pel nom. Es treballa en quatre fronts: guanyar la cerca de la teva pròpia marca, pàgines per tipus d'estada i destinació, fitxa de Google amb ressenyes i dades estructurades d'hotel.
Tot el que segueix val igual per a un hotel de ciutat que per a una casa rural, un hostal o uns apartaments turístics.
1. Reserva directa o portals: on pot guanyar la teva web
Les agències de viatges en línia (les OTA) ocupen les cerques genèriques, i un hotel independent no les en traurà. La bona notícia és que no cal: hi ha cerques que la teva web pot guanyar, i són les que acaben en reserva directa, sense comissió.
| Tipus de cerca | Exemple | Qui sol guanyar | Què has de fer |
|---|---|---|---|
| Genèrica | «hotels a Sitges» | Portals i el mòdul d'hotels de Google | Tenir la fitxa impecable; no cremar-hi esforços de web |
| De marca | «[nom de l'hotel]», «[nom] telèfon» | La teva web, si la cuides | Web ràpida, motor de reserves visible i un motiu per reservar directe |
| Estada concreta | «casa rural amb piscina a la Garrotxa», «hotel que admet gossos a la Cerdanya» | Qui té una pàgina específica | Una pàgina per tipus d'estada |
| Planificació | «què fer a la Vall de Boí a la tardor» | Contingut de destinació | Guies pròpies de la zona |
La cerca de marca és la primera a protegir. Molts viatgers descobreixen l'hotel en un portal i després el busquen pel nom per veure'n la web. Si en aquell moment la teva web és lenta, no ensenya preus o no dona cap raó per reservar-hi, tornen al portal. A més, és habitual que els portals s'anunciïn amb el nom del teu hotel.
2. Pàgines per tipus d'estada
Ningú busca «allotjament» en abstracte. Busca una escapada per a un cap de setmana concret, amb algú concret. Cada motiu de viatge que realment atens mereix una pàgina:
- Escapada en parella: habitacions indicades, sopar, spa o banyera si n'hi ha.
- Famílies: habitacions comunicades o quàdruples, bressols, piscina, què hi ha a prop per a nens.
- Amb gos: condicions, suplement, zones on pot entrar. És una cerca molt específica i amb poca oferta ben explicada.
- Grups i cases senceres: capacitat, distribució de llits, cuina, normes.
- Esdeveniments: casaments, reunions d'empresa, retirs.
- Activitat: senderisme, cicloturisme (taller, lloc per guardar bicicletes), esquí, enoturisme.
I una pàgina per tipus d'habitació, amb metres, llits, vistes i fotos pròpies. El que no recomano és crear pàgines per a serveis que no tens: l'hoste que arriba esperant una piscina que no existeix ho explica a la ressenya.
3. Pàgines de destinació
Aquí tens un avantatge que cap portal pot copiar: coneixes la zona. Una masia del Priorat pot explicar quins cellers es visiten a peu, quan és la verema i què es fa un dia de pluja. Un hotel de la Vall de Boí, quines esglésies romàniques queden a deu minuts i com està l'accés a l'hivern.
Aquest contingut capta el viatger que encara planifica i no ha triat allotjament. Perquè serveixi:
- Organitza'l per temporada i per interès, no com un bloc de «l'entorn».
- Posa distàncies i temps reals des de l'hotel.
- Actualitza'l: una fira que ja no es fa o un restaurant tancat resten credibilitat.
- Enllaça cada guia amb la pàgina d'estada que hi encaixa i amb el motor de reserves.
4. La fitxa de Google d'un hotel
La fitxa d'un hotel no funciona com la d'una botiga. Google la mostra amb un mòdul de preus i disponibilitat on apareixen els portals, i amb camps propis del sector. La part general és a la guia de Google My Business; el que és específic:
- Serveis i equipaments: piscina, pàrquing, wifi, admissió de mascotes, accessibilitat. Són els filtres que fa servir qui busca.
- Hores d'entrada i sortida i categoria de l'establiment.
- El teu preu al mòdul de reserves. Google ofereix enllaços de reserva gratuïts perquè la web oficial hi surti al costat dels portals. Normalment cal que el teu motor de reserves o channel manager estigui connectat amb Google: pregunta-ho al teu proveïdor.
- Fotos pròpies i actuals de cada tipus d'habitació, no només de la façana.
- Tancament de temporada ben indicat, si tanques uns mesos.
5. Ressenyes d'hostes
El viatger llegeix opinions a més d'un lloc abans de reservar, i les de la fitxa de Google són les que veu quan et busca pel nom. El mètode general és a com aconseguir ressenyes a Google; en allotjament hi afegiria:
- Demana-la a la sortida o en un correu l'endemà, amb l'enllaç directe a la fitxa.
- Respon-les totes. A una queixa, digues què has arreglat: la resposta la llegeix el proper hoste, no el que ja ha marxat.
- Fes-les servir com a guia de continguts. Si tres ressenyes pregunten pel pàrquing o per l'esmorzar, aquesta informació falta a la web.
- Sense incentius: un descompte a canvi d'una ressenya va contra les polítiques de Google.
6. Dades estructurades d'hotel
Les dades estructurades són un codi que descriu l'establiment en un format que els cercadors entenen sense ambigüitat. Per a allotjaments hi ha tipus específics (hotel, hostal, allotjament amb esmorzar, càmping) i propietats pròpies: adreça i coordenades, hores d'entrada i sortida, categoria, equipaments, si s'admeten animals, rang de preus i imatges.
Dues regles: el que marques ha de ser visible a la pàgina i ha de ser cert. No garanteixen cap posició, però eviten que Google hagi de deduir dades bàsiques. El detall tècnic és a la guia de dades estructurades.
7. Errors habituals i ordre de feina
- Descripcions copiades del portal a la web pròpia (o al revés): el mateix text a tot arreu.
- Fotos de diversos megues que fan que la portada trigui a carregar al mòbil. Ho expliquem a velocitat web i SEO.
- Motor de reserves que obre en un altre domini, sense mesura: no saps quines pàgines porten reserves.
- Web només en un idioma quan bona part dels hostes venen de fora.
- Una sola pàgina d'«habitacions» i una d'«entorn», sense cap pàgina d'estada.
L'ordre que seguiria: cerca de marca (web ràpida, motor visible, avantatge directe), fitxa i enllaç de reserva, pàgines d'estada, dades estructurades i, després, destinació. Si vols saber quines cerques guanyes avui i quines regales als portals, t'ho mirem a l'anàlisi inicial gratuïta.
Preguntes freqüents
Un hotel petit pot competir amb els portals a Google?
A les cerques genèriques de ciutat, difícilment. A la cerca del seu propi nom i a les cerques específiques d'estada (amb gos, amb piscina, per a grups, en una comarca concreta), sí, perquè aquí guanya qui té la pàgina més precisa.
Val la pena tenir web pròpia si gairebé tot entra per portals?
Sí. La web pròpia és l'únic canal sense comissió i l'únic on decideixes què s'explica. Molts hostes que et troben en un portal et busquen després pel nom; si la web convenç, una part reserva directe.
En quins idiomes ha d'estar la web d'un hotel?
En els dels teus hostes reals. Mira d'on venen les reserves i comença per aquí. Cada idioma ha de tenir les seves pròpies URL i una traducció revisada, no automàtica sense repàs.
Quant triga a notar-se el SEO en un hotel?
Les millores en la cerca de marca i a la fitxa es noten en setmanes. Les pàgines d'estada i de destinació necessiten uns quants mesos, i convé publicar-les abans de la temporada en què es busquen.
