EEAT SEO: qué es el E-E-A-T y cómo demostrarlo en la web de una pyme

EEAT en SEO son las siglas de experiencia, pericia, autoridad y fiabilidad (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust): los cuatro criterios con los que las directrices de calidad de Google describen si un contenido merece confianza. No es una puntuación ni un factor de posicionamiento directo: es la descripción de lo que los sistemas de Google intentan premiar. Para una pyme se traduce en algo muy concreto: que se vea quién hay detrás y por qué sabe de lo que habla.

Qué es el E-E-A-T, letra a letra

Dos hechos documentados: la primera E, la de experiencia, se añadió a las directrices en diciembre de 2022, y Google dice que, de los cuatro, la confianza es el más importante: los otros tres sirven para sostenerla.

Qué mira Google de verdad (y qué no)

Hay mucha confusión sobre qué es el EEAT dentro de Google, así que empecemos por lo que dice su propia documentación:

• Viene de las directrices para evaluadores de calidad (Search Quality Rater Guidelines), un documento público.
• Los evaluadores no mueven el ranking de ninguna página. Sus valoraciones le sirven a Google para comprobar si sus sistemas funcionan bien.
• El E-E-A-T no es, en sí mismo, un factor de posicionamiento concreto. Google explica que sus sistemas usan una combinación de factores que ayudan a identificar contenido con buen E-E-A-T.
• Pesa más en temas delicados. En lo que Google llama «Your Money or Your Life» (salud, dinero, seguridad), sus sistemas dan todavía más peso a estas señales.
• Pide claridad sobre el quién, el cómo y el porqué del contenido: quién lo ha creado, cómo se ha hecho y con qué finalidad.

Cómo demostrar EEAT en la web de una empresa pequeña

Una pyme tiene una ventaja que no tiene un portal genérico: hace el trabajo de verdad. El problema es que a menudo la web no lo enseña. Estos son los cuatro frentes.

1. Autoría

Google recomienda que quede claro quién ha creado el contenido, con firma allí donde el lector la esperaría y un enlace a más información sobre el autor. En la práctica:

• Firma los artículos con nombre y apellidos, no con «Admin» ni con el nombre de la empresa.
• Crea una página de autor breve: formación, años de oficio, especialidad, número de colegiado si lo hay.
• Si un texto lo ha revisado un profesional (un médico, una abogada), dilo y di quién.

2. Pruebas de experiencia

Esto es criterio nuestro: la experiencia se demuestra con lo que no se puede copiar.

• Fotos propias de trabajos, instalaciones y equipo, no de banco de imágenes.
• Proceso explicado con detalle: qué miras primero, qué suele fallar, qué no recomiendas y por qué.
• Trabajos con contexto: dónde, qué problema había y cómo se resolvió, con permiso del cliente.

Una empresa de reformas de Sabadell que explica por qué no pone parqué en un baño sin ventana demuestra más experiencia que una que escribe «trabajamos con los mejores materiales».

3. Reseñas y reputación

Las directrices piden a los evaluadores que busquen qué dicen fuentes independientes sobre el negocio, no solo lo que el negocio dice de sí mismo. Para una pyme, la fuente independiente más visible es la ficha de Google:

• Reseñas reales, recientes y contestadas, también las malas. Tienes el método en cómo conseguir reseñas en Google y la gestión del día a día en opiniones en Google: sistema práctico.
• Presencia en el gremio, el colegio profesional o la asociación de comerciantes, con enlace a tu web.
• Ningún testimonio inventado: las reseñas falsas van contra las políticas de Google.

4. Página de quiénes somos y datos de contacto

Las directrices indican a los evaluadores que comprueben quién es responsable del sitio y cómo se puede contactar con él. Además, la ley española de servicios de la sociedad de la información ya obliga a identificar al titular de una web de empresa. Una página de «Quiénes somos» que hace su trabajo incluye:

• Razón social, NIF, dirección y un teléfono que alguien descuelga.
• Las personas, con nombre, función y foto real.
• Desde cuándo trabajáis y en qué zona.
• Aviso legal y condiciones fáciles de encontrar.

Errores que restan confianza

• Artículos firmados por «Admin» o sin firma.
• Un «Quiénes somos» que dice «somos un equipo joven y dinámico» y no nombra a nadie.
• Fotos de banco de imágenes haciendo pasar por equipo a gente que no trabaja ahí.
• Sellos, premios o cifras de clientes que no se pueden comprobar.
• Testimonios sin nombre ni forma de verificarlos.
• Autores ficticios con biografías infladas.
• Escribir sobre temas que no son tu oficio solo porque tienen búsquedas.

Cuándo importa más

Si tu negocio toca salud, dinero o cuestiones legales, todo esto deja de ser recomendable y pasa a ser imprescindible: es donde Google dice que da más peso a estas señales. Lo concretamos por sector en las guías de SEO para clínicas y SEO para abogados.

Y un razonamiento nuestro, no una regla publicada: la misma claridad sobre quién eres y qué haces es la que necesita un motor generativo para poder citarte como fuente. Lo explicamos en GEO (generative engine optimization).

Si quieres saber cuáles de estas pruebas le faltan a tu web, pide el análisis inicial gratuito y te lo decimos por orden de prioridad.