EEAT en SEO: què és l'E-E-A-T i com demostrar-lo al web d'una pime

EEAT en SEO són les sigles d'experiència, perícia, autoritat i fiabilitat (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust): els quatre criteris amb què les directrius de qualitat de Google descriuen si un contingut mereix confiança. No és una puntuació ni un factor de posicionament directe: és la descripció del que els sistemes de Google intenten premiar. Per a una pime es tradueix en una cosa molt concreta: que es vegi qui hi ha darrere i per què sap de què parla.

Què és l'E-E-A-T, lletra a lletra

Dos fets documentats: la primera E, la d'experiència, es va afegir a les directrius el desembre del 2022, i Google diu que, dels quatre, la confiança és el més important: els altres tres serveixen per sostenir-la.

Què mira Google de debò (i què no)

Hi ha molta confusió sobre què és l'EEAT dins de Google, així que comencem pel que diu la seva pròpia documentació:

• Ve de les directrius per a avaluadors de qualitat (Search Quality Rater Guidelines), un document públic.
• Els avaluadors no mouen el rànquing de cap pàgina. Les seves valoracions serveixen a Google per comprovar si els seus sistemes funcionen bé.
• L'E-E-A-T no és, en si mateix, un factor de posicionament concret. Google explica que els seus sistemes fan servir una combinació de factors que ajuden a identificar contingut amb bon E-E-A-T.
• Pesa més en temes delicats. En el que Google anomena «Your Money or Your Life» (salut, diners, seguretat), els seus sistemes donen encara més pes a aquests senyals.
• Demana claredat sobre el qui, el com i el per què del contingut: qui l'ha creat, com s'ha fet i amb quina finalitat.

Com demostrar EEAT al web d'una empresa petita

Una pime té un avantatge que no té un portal genèric: fa la feina de debò. El problema és que sovint la web no ho ensenya. Aquests són els quatre fronts.

1. Autoria

Google recomana que quedi clar qui ha creat el contingut, amb signatura allà on el lector l'esperaria i un enllaç a més informació sobre l'autor. En la pràctica:

• Signa els articles amb nom i cognoms, no amb «Admin» ni amb el nom de l'empresa.
• Crea una pàgina d'autor breu: formació, anys d'ofici, especialitat, número de col·legiat si n'hi ha.
• Si un text l'ha revisat un professional (un metge, una advocada), digues-ho i digues qui.

2. Proves d'experiència

Això és criteri nostre: l'experiència es demostra amb el que no es pot copiar.

• Fotos pròpies de feines, instal·lacions i equip, no de banc d'imatges.
• Procés explicat amb detall: què mires primer, què acostuma a fallar, què no recomanes i per què.
• Feines amb context: on, quin problema hi havia i com es va resoldre, amb permís del client.

Una empresa de reformes de Sabadell que explica per què no posa parquet en un bany sense finestra demostra més experiència que una que escriu «treballem amb els millors materials».

3. Ressenyes i reputació

Les directrius demanen als avaluadors que busquin què diuen fonts independents sobre el negoci, no només el que el negoci diu d'ell mateix. Per a una pime, la font independent més visible és la fitxa de Google:

• Ressenyes reals, recents i contestades, també les dolentes. Tens el mètode a com aconseguir ressenyes a Google i la gestió del dia a dia a opinions a Google: sistema pràctic.
• Presència al gremi, al col·legi professional o a l'associació de comerciants, amb enllaç a la teva web.
• Cap testimoni inventat: les ressenyes falses van contra les polítiques de Google.

4. Pàgina de qui som i dades de contacte

Les directrius indiquen als avaluadors que comprovin qui és responsable del lloc i com s'hi pot contactar. A més, la llei espanyola de serveis de la societat de la informació ja obliga a identificar el titular d'una web d'empresa. Una pàgina de «Qui som» que fa la feina inclou:

• Raó social, NIF, adreça i telèfon que algú despenja.
• Les persones, amb nom, funció i foto real.
• Des de quan treballeu i a quina zona.
• Avís legal i condicions fàcils de trobar.

Errors que resten confiança

• Articles signats per «Admin» o sense signatura.
• Un «Qui som» que diu «som un equip jove i dinàmic» i no anomena ningú.
• Fotos de banc d'imatges fent passar per equip gent que no hi treballa.
• Segells, premis o xifres de clients que no es poden comprovar.
• Testimonis sense nom ni cap manera de verificar-los.
• Autors ficticis amb biografies inflades.
• Escriure sobre temes que no són el teu ofici només perquè tenen cerques.

Quan importa més

Si el teu negoci toca salut, diners o qüestions legals, tot això deixa de ser recomanable i passa a ser imprescindible: és on Google diu que dona més pes a aquests senyals. Ho concretem per sector a les guies de SEO per a clíniques i SEO per a advocats.

I un raonament nostre, no cap regla publicada: la mateixa claredat sobre qui ets i què fas és la que necessita un motor generatiu per poder-te citar com a font. Ho expliquem a GEO (generative engine optimization).

Si vols saber quines d'aquestes proves li falten a la teva web, demana l'anàlisi inicial gratuïta i t'ho diem per ordre de prioritat.