Per aparèixer a Google Maps necessites un Perfil d'Empresa de Google verificat. Per aparèixer amunt, Google ordena els negocis segons tres factors que ell mateix documenta: rellevància (si la fitxa encaixa amb el que es busca), distància (com de lluny ets de qui busca) i prominència (com de conegut és el negoci). No es pot pagar per una posició millor: es treballa sobre la rellevància i la prominència.
Primer de tot: la fitxa existeix i està verificada?
Tot el que segueix dona per fet que el negoci ja té fitxa i que l'has verificada. Google posa la verificació com a primer consell per millorar la visibilitat local. Si encara no hi ets, o hi ha una fitxa que no gestiones, comença per com posar el meu negoci a Google Maps i torna després.
Com ordena Google els resultats del mapa
Quan algú busca «fisioterapeuta» des del mòbil a Sabadell, Google tria quins negocis ensenya al mapa (el map pack, els resultats locals destacats) combinant tres factors:
| Factor | Què mesura | Què hi pots fer |
|---|---|---|
| Rellevància | El grau de coincidència entre la fitxa i el que busca l'usuari | Molt: categoria, serveis, descripció, informació completa |
| Distància | La separació entre el negoci i qui busca, o el lloc que escriu a la cerca | Gairebé res: ets on ets |
| Prominència | Com de conegut és el negoci: ressenyes i informació que hi ha a la web | Molt, però amb temps |
Google no publica quin pes té cada factor, i diu expressament que manté els detalls de l'algorisme confidencials. Qualsevol que t'asseguri percentatges exactes se'ls inventa.
Rellevància: que Google entengui què fas
És el factor amb més marge de millora immediata, perquè depèn de dades que controles tu.
- Categoria principal. Condiciona per a quines cerques pots sortir. Un despatx de Girona categoritzat com a «Assessor» difícilment sortirà quan es busqui «gestoria». Tria la més específica que descrigui què és el negoci.
- Categories addicionals només per a serveis reals i rellevants. Posar-ne per si de cas dilueix el missatge.
- Serveis i descripció. Escriu els serveis amb les paraules que fa servir el client, no amb l'argot del sector.
- Informació completa. Google diu que els negocis amb informació completa i precisa són més fàcils de fer coincidir amb les cerques: adreça, telèfon, horari (amb festius) i atributs.
Tens el detall de cada camp i l'ordre per omplir-los a la guia de la fitxa de Google.
Distància: el factor que no pots moure
Google calcula la distància entre el negoci i la ubicació de qui busca; si l'usuari escriu un lloc a la cerca («notaria Reus»), fa servir aquell lloc. Això té dues conseqüències pràctiques:
- El resultat no és el mateix per a tothom. Una pastisseria de Sants pot ser la primera per a qui busca des de Sants i no sortir per a qui busca des del Poblenou. No hi ha «una» posició a Google Maps.
- No s'hi val fer trampes. Donar d'alta adreces fictícies o oficines virtuals per «ser» a més llocs incompleix les directrius i pot acabar amb el perfil suspès.
El que sí que pots fer: tenir l'adreça i el marcador ben posats, definir bé la zona de servei si et desplaces, i treballar la web perquè aparegui als resultats orgànics de les poblacions on no tens local. Aquesta part és SEO local en sentit ampli, que expliquem a què és el SEO local.
Prominència: ressenyes i presència a la web
Google defineix la prominència com el grau de coneixement que es té d'un negoci, i la basa en la informació que en troba a la web i en les ressenyes. Aquí és on es decideix la posició entre negocis igual de rellevants i igual de propers.
Ressenyes
- Demana-les de manera sistemàtica, just després d'un servei ben resolt. Tens el mètode a com aconseguir ressenyes a Google.
- Respon-les totes, també les negatives. Google ho recomana explícitament.
- No ofereixis res a canvi. Les polítiques de Google prohibeixen incentivar ressenyes, i comprar-ne posa en risc la fitxa sencera.
Presència a la web
- Una web pròpia enllaçada des de la fitxa, amb el mateix nom, adreça i telèfon.
- Mencions en llocs locals de confiança: gremis, associacions de comerciants, cambres de comerç, mitjans comarcals.
- Fotos actualitzades. Google aconsella afegir fotos i vídeos perquè expliquen què ofereix el negoci.
Com aparèixer primer a Google Maps
Resposta honesta: ningú pot garantir el primer lloc, perquè la posició depèn d'on és qui busca i Google no ven posicions als resultats locals. Els anuncis són un producte a part i van marcats com a tals. El que sí que pots fer és ser el candidat més fort de la teva zona. Per ordre d'impacte:
- Corregeix la categoria principal si no és la més específica.
- Completa tots els camps i posa l'horari al dia.
- Posa en marxa un sistema per demanar ressenyes cada setmana, no una campanya puntual.
- Respon les ressenyes pendents.
- Puja fotos reals i renova-les de tant en tant.
- Alinea nom, adreça i telèfon entre la fitxa, la web i els directoris.
- Reforça la web: una pàgina per servei i, si té sentit, per població.
Els dos primers punts es noten aviat perquè depenen de tu; les ressenyes i la web demanen mesos de constància. L'optimització a fons de cada apartat és a la guia completa de Google My Business i SEO local.
Per què no surto? Diagnòstic ràpid
- La fitxa no està verificada o ha tornat a demanar verificació.
- Està suspesa per incomplir alguna directriu (sovint, el nom o l'adreça).
- Hi ha un duplicat i les ressenyes estan repartides entre dues fitxes.
- La categoria no correspon a la cerca que estàs provant.
- Busques des de massa lluny. Prova la cerca des de la zona del negoci, o afegint-hi la població.
- Et busques a tu mateix. Cercar el nom del negoci no diu res de com surts quan algú busca el servei.
Preguntes freqüents
Es pot pagar per sortir més amunt a Google Maps?
No. Google indica que no es pot sol·licitar ni pagar per obtenir una posició local millor. Els anuncis són un producte diferent i es mostren identificats com a anuncis.
Quant es triga a pujar posicions a Google Maps?
Els canvis a la fitxa (categoria, dades completes) es poden notar aviat. Les ressenyes i la presència a la web són feina de mesos. Google no dona terminis.
Més ressenyes vol dir millor posició?
Les ressenyes formen part de la prominència, un dels tres factors. Ajuden, però no compensen una categoria equivocada ni la distància.
Per què surto a la meva zona i no a la ciutat del costat?
Per la distància. Google prioritza negocis propers a qui busca. Per arribar a altres poblacions, treballa la web amb pàgines específiques per a aquelles zones.
Conclusió
Aparèixer a Google Maps depèn de tenir la fitxa verificada; pujar-hi, de ser rellevant per a la cerca, estar a prop i ser conegut. La distància no la tries; la rellevància i la prominència, sí. Si vols saber en quin dels tres falla el teu negoci, demana'ns una anàlisi inicial gratuïta o mira què inclou el nostre servei de SEO local.
