La fitxa de Google és el Perfil d'Empresa de Google (Google Business Profile, abans Google My Business): el requadre amb el nom, l'adreça, l'horari, el telèfon, les fotos i les ressenyes d'un negoci que apareix a la Cerca de Google i a Google Maps. És gratuïta i la gestiona qui ha verificat que representa el negoci. Per a un negoci local acostuma a ser el primer que veu un client, abans que la web.
Què és la fitxa de Google i on apareix
«Fitxa de Google», «fitxa de Google My Business», «Google Maps del negoci» i «Perfil d'Empresa de Google» són la mateixa cosa. Google va canviar el nom de Google My Business a Google Business Profile el 2021, i des d'aleshores es gestiona directament des de la Cerca i des de Maps amb el compte propietari.
Apareix en tres llocs:
- Al costat dels resultats quan algú busca el nom del teu negoci.
- Al bloc del mapa (el map pack) quan algú busca un servei a prop: «dentista Girona», «ferreteria oberta ara».
- Dins de Google Maps, a l'app i al web.
Qui en pot tenir
Qualsevol negoci que atengui clients en persona, sigui en un local o desplaçant-se on és el client. Un negoci que només ven en línia no és apte, segons les directrius de Google. Si encara no tens la fitxa creada o verificada, el procés complet és a com posar el meu negoci a Google Maps; aquí partim que ja la tens.
Quines dades porta la fitxa de Google
Aquests són els camps que el propietari pot omplir. No totes les seccions estan disponibles per a totes les categories ni a tots els països.
| Camp | Què hi va | Error típic |
|---|---|---|
| Nom | El nom real, com al rètol | Afegir-hi serveis o ciutat |
| Categoria | Una de principal i fins a 9 d'addicionals | Triar-ne una de massa genèrica |
| Adreça o zona de servei | On atens, o la zona on et desplaces | Ensenyar el domicili particular |
| Horari | L'habitual i els horaris especials de festius | No actualitzar festius ni vacances |
| Telèfon | Fins a 3 números | Posar-hi un número que ningú agafa |
| Web i xarxes | La URL de la web i els perfils socials | Enllaçar només una xarxa social, sense web |
| Descripció | Fins a 750 caràcters sobre què fas i per a qui | Omplir-la de paraules clau |
| Atributs | Accessibilitat, terrassa, Wi-Fi, pagaments… | Deixar-los en blanc |
| Fotos i vídeos | Façana, interior, equip, feina feta | Només el logotip |
| Serveis, productes o carta | El que ofereixes, amb nom i descripció | No posar-hi res |
| Data d'obertura | Mes i any | — |
Com completar-la bé: ordre de prioritat
Google diu que els negocis amb informació completa i precisa són més fàcils de fer coincidir amb les cerques. Però no tots els camps pesen igual per al client. Aquest és l'ordre que recomano quan hi ha poc temps:
- Nom, adreça i telèfon exactes. Idèntics als de la web i als del rètol. Un negoci de Terrassa amb un telèfon a la fitxa i un altre a la web genera trucades perdudes i dubtes.
- Categoria principal específica. Les directrius demanen triar la categoria que descriu què és el negoci, no què té. «Restaurant de cuina catalana» abans que «Restaurant»; «Advocat laboralista» abans que «Advocat». Afegeix-ne d'addicionals només si són serveis reals.
- Horari, amb festius. És la dada que el client mira just abans d'anar-hi. Posa els horaris especials de Nadal, Sant Joan o vacances d'agost abans que arribin.
- Descripció útil. Què fas, per a qui i on, en les dues primeres frases. Ha de descriure el negoci; Google no hi vol enllaços ni promocions.
- Fotos pròpies. La façana (perquè et trobin), l'interior, l'equip i exemples de feina. Una clínica de Lleida amb fotos reals de la sala d'espera transmet més que un banc d'imatges.
- Serveis i atributs. Són els detalls que resolen dubtes concrets: si hi ha accés amb cadira de rodes, si es pot pagar amb targeta, si feu servei a domicili.
Quan tot això està al dia, l'optimització avançada és a la guia completa de Google My Business i SEO local.
El que no controles tu
Una part de la fitxa no l'escriu el propietari, i convé saber-ho per no endur-se sorpreses:
- Les ressenyes les escriuen els clients. Pots respondre-les i denunciar les que incompleixen les normes, però no editar-les. Tens un mètode de gestió a opinions a Google: sistema pràctic.
- Les fotos dels usuaris es mostren al costat de les teves.
- Els canvis suggerits. Qualsevol usuari pot proposar una correcció, i Google pot actualitzar dades del perfil amb informació d'altres fonts.
- La revisió dels teus canvis. Google revisa les edicions abans d'aplicar-les, de manera que un canvi pot trigar a veure's o no acceptar-se.
Per això val la pena entrar al perfil de tant en tant i comprovar que l'horari i el telèfon continuen sent els teus.
Errors freqüents
- Nom amb paraules clau. «Perruqueria Anna – Tints i Metxes Sabadell» incompleix les directrius i posa el perfil en risc de suspensió.
- Dues fitxes per al mateix negoci. Les ressenyes es reparteixen i el client no sap quina és la bona.
- Fitxa creada amb el compte personal d'algú que ja no hi treballa.
- Horari desactualitzat. Un client que troba la persiana abaixada quan Google deia «obert» és una ressenya negativa probable.
- Ressenyes sense resposta. Google recomana respondre-les; a més, la resposta la llegeix el proper client.
Completar la fitxa és la base. Fer que pugi al mapa quan algú busca el teu servei és un altre tema, que tractem a com aparèixer a Google Maps. I si vols entendre on encaixa la fitxa dins del conjunt, llegeix què és el SEO local.
Preguntes freqüents
La fitxa de Google és el mateix que Google My Business?
Sí. Google My Business va passar a dir-se Google Business Profile (Perfil d'Empresa de Google) el 2021. La fitxa és la mateixa; només ha canviat el nom i des d'on es gestiona.
Quant costa tenir fitxa de Google?
Res. Crear-la, verificar-la i gestionar-la és gratuït.
Puc tenir fitxa de Google sense pàgina web?
Sí, el camp de la web és opcional. Però sense web el client no pot ampliar informació i tu perds l'oportunitat d'aparèixer també als resultats orgànics.
Per què no es veu un canvi que he fet a la fitxa?
Google revisa les edicions abans d'aplicar-les. Si passats uns dies no es veu, comprova si el canvi s'ha rebutjat o si incompleix alguna directriu.
Conclusió
Una fitxa de Google ben completada vol dir dades exactes, categoria precisa, horari al dia, descripció útil i fotos reals. No demana gaire temps, però sí constància. Si vols que revisem la teva fitxa i la teva web juntes i et diguem què hi falta, demana una anàlisi inicial gratuïta o mira com treballem el SEO local.
