Per posar el meu negoci a Google Maps cal crear (o reclamar, si ja existeix) un Perfil d'Empresa de Google a business.google.com/add, omplir les dades que demana l'assistent i verificar que el negoci és teu amb el mètode que Google et proposi. És gratuït. La revisió de la verificació pot trigar fins a 5 dies hàbils, i més si et toca rebre el codi per correu postal.
Aquesta guia cobreix només l'alta i la verificació. Què és la fitxa i com omplir cada camp ho tens a la guia de la fitxa de Google, i com pujar posicions un cop ja hi ets, a com aparèixer a Google Maps.
| Cost | Gratuït |
|---|---|
| On es fa | business.google.com/add o des de l'app de Google Maps |
| Què necessites | Un compte de Google, les dades reals del negoci i accés al local, al telèfon o al correu del negoci |
| Mètode de verificació | El determina Google automàticament; no es pot triar |
| Revisió | Fins a 5 dies hàbils; alguns perfils es verifiquen a l'instant |
| Codi per correu postal | La majoria arriben en uns 14 dies i caduquen als 30 |
Abans de començar: pot tenir fitxa el teu negoci?
Les directrius de Google només admeten perfils de negocis que tracten amb clients en persona durant l'horari que declaren. Hi ha dos casos vàlids, i es poden combinar:
- Negoci amb local on el client pot anar: una botiga a Girona, una clínica a Tarragona, un restaurant a Gràcia.
- Negoci d'àrea de servei, que es desplaça a casa del client: un lampista de Sabadell, una empresa de neteja de Lleida. En aquest cas es defineix una zona de servei i, si treballes des de casa, les directrius demanen ocultar l'adreça.
Un negoci que només ven en línia, sense atendre ningú en persona, no és apte. Tampoc ho són les oficines virtuals sense personal propi.
Pas 1. Comprova si el negoci ja surt al mapa
Obre Google Maps i busca el nom del negoci i la ciutat. És habitual que ja hi hagi una fitxa sense que ningú del negoci l'hagi creada. Si existeix, no en creïs una de nova: les directrius prohibeixen tenir més d'un perfil per a la mateixa ubicació, i els duplicats acaben donant problemes. El que toca és reclamar-la (pas 2, opció B).
Pas 2. Dona d'alta o reclama el perfil
Opció A: el negoci no existeix a Google
- Entra a business.google.com/add amb el compte de Google del negoci.
- Tria l'opció d'afegir la teva empresa a Google.
- Segueix les instruccions de pantalla per afegir les dades.
- Selecciona una opció de verificació i segueix els passos.
Google documenta el procés així, sense detallar pantalla per pantalla, perquè l'assistent canvia segons el tipus de negoci i el país. El que acostuma a demanar, i que convé tenir preparat, és:
- Nom del negoci, tal com surt al rètol i a les factures. Sense afegir-hi serveis ni ciutats.
- Categoria principal: la que descriu què ets («Clínica dental», no «Salut»).
- Si tens un local que els clients poden visitar. Si dius que sí, demana l'adreça; si no, la zona on dones servei.
- Telèfon i web que veuran els clients.
L'ordre i el nombre de pantalles poden variar. Si l'assistent et proposa una fitxa ja existent que coincideix amb el teu negoci, tria-la en lloc de continuar creant-ne una de nova.
Opció B: el negoci ja surt a Maps però ningú el gestiona
- A l'ordinador, obre Google Maps i busca el nom del negoci i la ciutat.
- Selecciona el negoci i clica l'opció de reclamar aquesta empresa i, tot seguit, gestionar ara.
- Tria una opció de verificació i segueix les instruccions.
Des de l'app de Google Maps és el mateix camí: busques el negoci, obres la fitxa i l'opció de reclamar-la és dins la pestanya d'informació.
Opció C: algú altre ja té el perfil verificat
Passa sovint amb antics socis, extreballadors o l'agència que va fer la web. Des de business.google.com/add busques el negoci, el selecciones i sol·licites accés omplint el formulari. El propietari actual rep un avís per correu i té 3 dies per respondre. Si no respon, Google indica que pot ser que t'ofereixi reclamar el perfil des del correu de confirmació; si denega la sol·licitud, pots apel·lar.
Pas 3. Verifica el negoci
La verificació és el pas que demostra a Google que representes el negoci. Dues coses que convé saber abans: el mètode el determina Google automàticament segons el tipus de negoci, la informació pública, la regió i l'horari, i no es pot canviar; i en alguns casos cal verificar amb més d'un mètode.
| Mètode | Què has de fer | A tenir en compte |
|---|---|---|
| Telèfon o SMS | Respondre la trucada o el missatge i introduir el codi | No funciona si el número té centraleta amb menú de veu automàtic |
| Correu electrònic | Obrir el missatge a l'adreça que mostra la pantalla i seguir-ne les instruccions | Necessites accés a aquella bústia |
| Vídeo gravat | Gravar-lo amb el mòbil des del mateix perfil, d'una sola tirada i d'almenys 30 segons | No s'accepten vídeos editats ni gravats prèviament |
| Videotrucada en directe | Ensenyar el negoci a un agent de Google | Has de ser al negoci i en horari d'obertura |
| Correu postal | Introduir el codi de 5 dígits que arriba a l'adreça del negoci | No està disponible per a tots els negocis |
Què ha d'ensenyar el vídeo
És el mètode que més dubtes genera. Google demana tres proves en una sola gravació sense talls:
- Ubicació: el rètol del carrer, el número de l'edifici o els negocis del costat, perquè es vegi que ets on diu el mapa.
- Existència: la façana i el rètol amb el nom, que ha de coincidir amb el del perfil. Si ets un negoci d'àrea de servei, les eines, la furgoneta retolada, targetes o roba de feina amb la marca.
- Gestió: alguna cosa a què només accedeix qui hi treballa, com obrir la caixa, la cuina, el magatzem o el programa de vendes.
No hi han de sortir cares d'altres persones ni dades sensibles com números de compte o documents d'identitat. Un cop pujat, la revisió pot trigar fins a 5 dies hàbils.
Pas 4. Mentre esperes i just després
- Si esperes el codi postal, no toquis el nom, l'adreça ni la categoria. Google avisa que, si els edites, el codi enviat deixa de funcionar.
- Avisa qui recull el correu o agafa el telèfon del negoci: és fàcil que el codi es perdi si ningú sap què és aquell sobre.
- Si al perfil torna a aparèixer el botó de verificar, vol dir que Google no ha pogut completar la verificació i cal repetir-la.
- Un cop verificat, afegeix un segon propietari de confiança i completa la fitxa: horari, descripció, fotos i serveis. Tens l'ordre recomanat a la guia de la fitxa de Google.
Errors que endarrereixen l'alta
- Nom amb paraules clau («Fusteria Vila – Portes i Cuines Manresa»). Va contra les directrius i pot acabar amb el perfil suspès.
- Adreça que no és un lloc d'atenció real: apartats de correus, oficines virtuals o un coworking sense rètol propi ni personal.
- Crear una segona fitxa perquè la primera «no surt» o no en tens l'accés, en lloc de reclamar-la.
- Vídeo retallat, editat o sense rètol visible: es rebutja i cal tornar a començar.
- Telèfon amb menú automàtic com a número de verificació.
Estar donat d'alta no vol dir sortir el primer. La posició depèn d'altres factors, que expliquem a com aparèixer a Google Maps. I si encara no tens web a la qual enllaçar la fitxa, una pàgina web bàsica n'hi ha prou per començar.
Preguntes freqüents
Quant costa posar el meu negoci a Google Maps?
Res. El Perfil d'Empresa de Google és gratuït, tant l'alta com la gestió. Google tampoc cobra per verificar: desconfia de qualsevol trucada que et demani diners per «mantenir» la fitxa.
Quant triga a aparèixer el negoci?
Depèn del mètode que et toqui. Alguns perfils es verifiquen a l'instant; la revisió pot trigar fins a 5 dies hàbils, i el codi postal acostuma a arribar en uns 14 dies.
Puc triar el mètode de verificació?
No. Google el determina automàticament i no es pot canviar. Si només t'ofereix vídeo, cal fer el vídeo.
Puc donar-me d'alta si treballo des de casa?
Sí, si atens clients en persona desplaçant-te on són. Et dones d'alta com a negoci d'àrea de servei, defineixes la zona i ocultes l'adreça.
Conclusió
Posar el negoci a Google Maps són quatre passos: comprovar si ja existeix, donar-lo d'alta o reclamar-lo, verificar-lo i completar-lo. El que més temps fa perdre no és el formulari, sinó els duplicats i les verificacions fallides. Si vols saber com es veu avui el teu negoci a Google i què hi falta, demana'ns una anàlisi inicial gratuïta.
