Google Analytics, què és exactament? És l'eina gratuïta de Google que registra què fan les persones dins del teu web o de la teva aplicació: d'on arriben, quines pàgines veuen i si acaben fent el que t'interessa (trucar, omplir un formulari, comprar). La versió actual es diu Google Analytics 4, o GA4.
Serveix per prendre decisions amb dades: saber quin canal et porta clients i quines pàgines els perden. Aquí tens què mesura, què no, i en què es diferencia de Search Console, amb qui se sol confondre.
| Què és | L'eina d'analítica web de Google; versió actual: GA4 |
|---|---|
| Què respon | Què fa la gent un cop és dins del web |
| Preu | Gratuïta en la versió estàndard |
| Unitat de mesura | L'esdeveniment: cada interacció de l'usuari |
| Què no fa | No mostra posicions ni les cerques orgàniques: això és de Search Console |
Què és Google Analytics (GA4)
Google Analytics funciona amb un petit fragment de codi —l'etiqueta de Google— que s'instal·la a totes les pàgines del web. Cada vegada que algú hi entra, l'etiqueta envia a Google el que passa: es carrega una pàgina, es fa scroll, es clica un enllaç, s'envia un formulari. Analytics agrupa aquestes dades en informes.
La versió que hi ha avui és Google Analytics 4. L'anterior, Universal Analytics, va deixar de processar dades l'1 de juliol de 2023. El canvi no va ser només de nom: GA4 ho mesura tot com a esdeveniments, mentre que l'anterior es basava en sessions i pàgines vistes. Per això, si vas aprendre amb la versió antiga, hi ha mètriques que han canviat o desaparegut.
La versió estàndard és gratuïta i suficient per a qualsevol pime. Existeix una versió de pagament, Analytics 360, pensada per a empreses amb volums de dades molt grans.
Què mesura Google Analytics
- Usuaris: quantes persones (en rigor, navegadors o dispositius) han visitat el web.
- Sessions: cada visita. Una mateixa persona pot fer-ne diverses.
- Esdeveniments: cada interacció. Amb el mesurament millorat, GA4 en recull uns quants sense programar res: pàgines vistes, scroll, clics de sortida, cerques internes, descàrregues de fitxers i interaccions amb formularis i vídeos.
- Esdeveniments clau: els esdeveniments que tu marques com a importants per al negoci —una sol·licitud de pressupost, una compra, un clic al telèfon—. Fins al 2024 es deien «conversions».
- Sessions amb interacció: les que duren més de deu segons, tenen un esdeveniment clau o inclouen almenys dues pàgines vistes. D'aquí surt el percentatge d'interacció, que substitueix l'antic percentatge de rebot com a referència.
- Adquisició: per quin canal ha arribat cada visita —cerca orgànica, cerca de pagament, directe, referències, xarxes socials, correu—.
- Context: dispositiu, país i ciutat, idioma del navegador.
Traduït a preguntes de negoci:
| El que vols saber | On es mira a GA4 |
|---|---|
| D'on venen les visites que acaben en contacte? | Adquisició de trànsit, amb la columna d'esdeveniments clau |
| Per quines pàgines entra la gent? | Pàgina de destinació |
| Quines pàgines es veuen més? | Pàgines i pantalles |
| El web funciona pitjor al mòbil? | Informes de tecnologia, per categoria de dispositiu |
| S'han disparat els formularis després d'un canvi? | Esdeveniments, comparant períodes |
| Què està passant ara mateix? | Temps real |
Per a què serveix Google Analytics a una pime
Una pime no necessita vint informes. Necessita respondre tres o quatre preguntes que afecten on posa els diners:
- Quin canal porta clients, no només visites. Una fusteria de Vic pot descobrir que Instagram li porta moltes visites i cap sol·licitud, i que la cerca orgànica en porta menys però gairebé tots els pressupostos.
- Quines pàgines perden gent. Si la pàgina d'un servei rep trànsit però ningú arriba al formulari, el problema és a la pàgina, no al canal. Aquesta lògica és la mateixa que expliquem a què és una landing page.
- Si una acció ha servit. Has refet la portada, has enviat un butlletí o has activat anuncis: compara abans i després amb el mateix criteri.
- Si paga la pena una campanya. Amb els esdeveniments clau configurats, saps quants contactes ha generat cada euro invertit en Google Ads.
Diferències entre Google Analytics i Search Console
Són dues eines gratuïtes de Google que es complementen i no se substitueixen. La manera més senzilla de recordar-ho: Search Console mesura el que passa a Google abans del clic; Analytics, el que passa al teu web després.
| Search Console | Google Analytics | |
|---|---|---|
| Què mira | La teva presència als resultats de Google | El comportament dins del web |
| Dades principals | Impressions, clics, posició mitjana, consultes | Usuaris, sessions, esdeveniments, esdeveniments clau |
| Canals | Només la cerca de Google | Tots: orgànic, anuncis, xarxes, correu, directe |
| Cal instal·lar codi? | No, només verificar la propietat | Sí, l'etiqueta a totes les pàgines |
| Detecta problemes tècnics? | Sí: indexació, rastreig, Core Web Vitals | No |
Per al SEO, la primera que has de tenir és Search Console; ho expliquem a Google Search Console: què és. Les dues es poden enllaçar perquè les consultes de cerca es vegin també des d'Analytics.
No t'espantis si els clics de Search Console i les sessions orgàniques d'Analytics no coincideixen. Mesuren coses diferents amb mètodes diferents: un clic no sempre acaba en una sessió registrada, i Analytics només veu qui ha carregat l'etiqueta i ha acceptat ser mesurat.
El que Google Analytics no fa
- No diu en quina posició surts ni per quines cerques orgàniques t'han trobat.
- No ho veu tot. A Espanya les galetes d'analítica demanen, com a norma, el consentiment de l'usuari. Qui el rebutja no queda registrat de la manera habitual, de manera que les xifres són una mostra, no un cens.
- No guarda el detall per sempre. La retenció de dades per a les exploracions és de dos mesos per defecte i es pot ampliar a catorze des de la configuració.
- No millora el posicionament. Google ha dit públicament, més d'una vegada, que no fa servir les dades d'Analytics per ordenar els resultats. Instal·lar-lo no et fa pujar; t'ajuda a decidir millor.
Errors habituals amb Google Analytics
- Instal·lar-lo i no configurar cap esdeveniment clau. És el més freqüent.
- Comptar les visites pròpies. Les de l'equip i les del proveïdor web inflen les dades si no es filtra el trànsit intern.
- Etiqueta duplicada (per exemple, al tema i en un connector alhora), que duplica les pàgines vistes.
- Bàner de galetes desconnectat de l'etiqueta: o bé es mesura sense permís, o bé no es mesura ningú.
- Deixar la retenció en dos mesos i descobrir-ho quan vols comparar amb l'any anterior.
- Mirar només usuaris. Més visites no vol dir més clients. Quins indicadors importen ho tens a KPIs SEO i a com mesurar resultats SEO.
Preguntes freqüents
Google Analytics és gratis?
Sí, la versió estàndard de Google Analytics 4 és gratuïta i cobreix les necessitats d'una pime. La versió de pagament, Analytics 360, és per a empreses amb volums de dades molt grans.
Quina diferència hi ha entre GA4 i Universal Analytics?
Universal Analytics era la versió anterior i va deixar de processar dades el juliol de 2023. GA4 mesura per esdeveniments en lloc de per sessions i pàgines vistes, i unifica web i aplicacions.
Necessito Google Analytics si ja tinc Search Console?
Si vols saber què fan les visites dins del web i quins canals porten contactes, sí. Search Console només cobreix la cerca de Google i s'atura en el clic.
Instal·lar Google Analytics millora el SEO?
No. Google ha dit públicament que no utilitza les dades d'Analytics per posicionar. El que millora és la teva capacitat de veure què funciona.
Què és un esdeveniment clau a GA4?
És un esdeveniment que marques com a important per al negoci, com enviar un formulari o completar una compra. És el que abans s'anomenava conversió.
En resum
Google Analytics et diu què passa dins del web; Search Console, com hi arriben des de Google. Amb totes dues ben configurades deixes de decidir per intuïció. Si vols saber què diuen ara les dades del teu web, demana l'anàlisi inicial gratuïta.